最終更新日：2025年1月1日
株式会社AGENCIA（以下「当社」といいます。）は、当社が運営・提供するSaaS型サービス「360°Homes」（以下「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報（個人情報保護法及び関連法令に規定される個人情報をいいます。）を適切に管理・保護することを重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（適用範囲）
本ポリシーは、当社が本サービスに関連して取得する個人情報の取り扱いについて定めるものであり、本サービスの利用者（以下「ユーザー」といいます。）を含むすべての当社関係者に対して適用されます。また、本ポリシーに定めのない事項については、当社の「360°Homes 利用規約」その他のガイドラインに従います。
第2条（取得する個人情報）
当社が本サービスの提供に際して取得する個人情報には、以下のような情報が含まれます。
- ユーザーが登録時またはサービス利用時に提供する情報
- 氏名、メールアドレス、電話番号、住所、勤務先情報など
- 法人の場合、代表者氏名、部署・役職、法人所在地、請求先情報など
- ユーザーによる本サービスの利用に伴い自動的に取得される情報
- IPアドレス、Cookie、ブラウザ情報、端末情報、ログ情報など
- ユーザーからのお問い合わせやサポート依頼に関連して取得される情報
- ユーザーが任意で入力・提供する情報（質問内容、添付ファイルなど）
第3条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供・運営・維持のため
- ユーザーアカウントの認証・管理や、不正利用防止のため
- 利用料金の請求、支払い手続き、連絡・通知などのため
- 本サービスの利用状況等の分析・改善、新機能開発や品質向上のため
- ユーザーからのお問い合わせやご要望に対応するため
- キャンペーンや新サービスの情報提供、マーケティング活動のため
- 個人を特定しない統計情報の作成、社内外への公表・共有のため
- 本ポリシー、利用規約、その他当社が定める規定に違反する行為への対応や、違反行為の防止のため
- 法令または行政当局の要請に基づき必要とされる対応のため
- 上記各号に付随または関連する業務を実施するため
第4条（第三者提供）
当社は、原則としてユーザーの個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難な場合
- 国または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行するために協力が必要な場合であって、ユーザーの同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- サービス提供のために業務委託を行う場合（第5条参照）
第5条（業務委託）
当社は、本サービスの提供において必要な範囲で業務の一部を外部に委託する場合があります。業務委託にあたっては、委託先との間で適切な契約を締結し、委託先が個人情報保護の水準を満たしていることを確認するとともに、必要かつ適切な監督を行います。業務委託の例としては、以下が挙げられます。
- 決済代行会社への決済業務の委託
- サーバ運営会社へのインフラ管理の委託
- 電子メール配信サービスの委託
- カスタマーサポートやヘルプデスク業務の一部委託
第6条（共同利用）
当社は、必要な場合にグループ会社や関連会社等と個人情報を共同利用することがあります。共同利用する際は、以下の事項をユーザーに周知または公表します。
- 共同利用される個人情報の項目
- 共同利用する者の範囲
- 利用目的
- 個人情報の管理について責任を有する者の名称
第7条（クッキー（Cookie）等の利用）
- 当社は、本サービスの利便性向上や利用状況解析のため、Cookie、ウェブビーコン、その他類似の技術を使用することがあります。これらの技術を通じて取得する情報は、個人を特定する情報とは紐づけていません（ただし、登録情報と組み合わせることで個人情報となる場合があります）。
- ユーザーはブラウザの設定によりCookieの受取を拒否することができます。ただし、拒否した場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。
第8条（個人情報の管理・セキュリティ対策）
- 当社は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん等のリスクに対応するため、合理的な安全対策を講じます。
- 個人情報を取り扱う従業員や委託先に対して、適切な教育と監督を実施します。
- ユーザーの個人情報を取り扱う期間は、利用目的達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間内とします。保管期間終了後は、適切な方法により速やかに廃棄または匿名化します。
第9条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）
- ユーザーは、当社に対して、自己に関する個人情報の開示・訂正・利用停止・消去を求めることができます。具体的な手続きは当社所定の方法によります。
- 当社は、ユーザーご本人からの正当な請求であることを確認したうえで、法令または業務遂行上特段の支障がない範囲で対応します。
- 開示の求めに際しては、手数料を頂く場合があります。
第10条（海外移転）
当社が取得した個人情報を、日本国内のみならず海外のサーバや拠点で取り扱う場合があります。その場合、当社は適用される法令および本ポリシーに従い、ユーザーの個人情報の適切な保護を確保します。また、EU域内やその他の地域のデータ保護規制（GDPR等）への対応が必要となる場合、別途必要な措置を講じます。
第11条（未成年者の個人情報）
未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人（保護者等）の同意を得るものとします。当社は、保護者の同意が得られない未成年ユーザーから個人情報を取得したことが判明した場合、適切な措置をとることがあります。
第12条（プライバシーポリシーの変更）
- 当社は、個人情報保護法その他関連法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーの内容を適宜変更する場合があります。
- 本ポリシーを変更する場合、変更後の内容と施行日を当社ウェブサイト等にて告知し、必要に応じてユーザーに通知します。
- ユーザーが変更後のポリシーに同意しない場合は、直ちに本サービスの利用を停止してください。変更後も引き続き本サービスを利用する場合、ユーザーは変更後の本ポリシーに同意したものとみなされます。
第13条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーや個人情報の取り扱いに関するお問い合わせや苦情・相談については、以下の窓口までご連絡ください。
- 株式会社AGENCIA
- 住所：〒461-0005 愛知県名古屋市東区東桜1-1-1 アーバンネット名古屋ネクスタビル 4F
- E-mail：support@agencia.co.jp
- （受付時間：平日 10:00～18:00、日本時間）
以上が、当社のプライバシーポリシーとなります。ユーザーの皆様の個人情報を適切に保護するため、当社は本ポリシーを遵守するとともに、継続的な見直しと改善に努めてまいります。