サービス利用規約

最終更新日：2025年1月1日

本規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社AGENCIA（所在地：愛知県名古屋市東区東桜1-1-1 アーバンネット名古屋ネクスタビル 4F、以下「当社」といいます。）が提供するSaaS型サービス「360°Homes（360°Homes®を含む）」ならびに関連ウェブサイト、モバイルアプリケーション、API、AI（人工知能）機能、360°画像生成・配信プラットフォームその他一切のサービス（以下あわせて「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべてのお客様（以下「ユーザー」といいます。）は、本規約に同意したものとみなされます。

第1条 （本規約の目的・適用）

  1. 本規約は、本サービスの利用条件および当社とユーザー（個人または法人・団体を含みます）の間の権利義務関係を定めるものとし、本サービスに関する一切に適用されます。
  2. 当社が本サービスに関連してウェブサイト上その他の方法で提示する個別規定、ガイドライン、ポリシー（以下「あわせて個別規定等」といいます。）は、本規約の一部を構成します。個別規定等と本規約に矛盾または差異がある場合は、個別規定等が優先して適用されます。
  3. 本規約は、ユーザー（「利用希望者」や「契約者」など名称を問わず、本サービスの利用登録を申し込みまたは実際に利用するすべての方を含みます）が本サービスを利用登録した時点、または実際に本サービスを利用した時点で承諾されたものとみなします。

第2条 （定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

  1. 「当社ウェブサイト」とは、そのドメインが「360.homes」等、当社が運営するウェブサイトをいいます。
  2. 「ユーザー」とは、本サービスを利用する個人、法人または団体をいい、「利用希望者」「契約者」「利用者」など名称を問わず含みます。
  3. 「契約者」とは、当社所定の手続によって本サービスの利用登録が完了した法人、団体または事業を営む個人をいいます。
  4. 「本利用契約」とは、本規約に基づき当社と契約者との間で締結される本サービスの利用契約をいいます。
  5. 「コンテンツ」とは、本サービス上でアクセス、送受信、生成、加工、表示、保存等される、あらゆる情報（文書、画像、動画、音声、ソフトウェア、プログラム、コード等）をいいます。
  6. 「ユーザーコンテンツ」とは、ユーザーが本サービス上でアップロード・作成・保存したコンテンツをいいます。
  7. 「ユーザーデータ」とは、ユーザーが本サービスにアップロードする360°画像・動画、テキスト、音声その他のデータをいいます。
  8. 「知的財産権」とは、著作権（著作権法第27条及び第28条に定める権利を含む）、特許権、実用新案権、商標権、意匠権、営業秘密、ノウハウその他の知的財産に関する一切の権利をいいます。

第3条 （規約への同意と未成年者の利用）

  1. ユーザーは、本サービスの利用開始前に必ず本規約を熟読し、その内容に同意した上で利用するものとします。同意いただけない場合は、本サービスを利用することはできません。
  2. ユーザーが未成年者である場合は、法定代理人（親権者等）の同意を得た上で本サービスを利用してください。法定代理人の同意が得られない場合は本サービスを利用できません。
  3. ユーザーが法人その他の団体である場合、本サービスを利用する担当者は、当該法人等を代表して本規約に同意し、本規約に基づく義務を当該法人等が負うことを保証するものとします。

第4条 （規約の変更）

  1. 当社は、必要と判断した場合には、ユーザーの事前の承諾を得ることなく本規約を変更できるものとします。変更後の本規約の施行時期および内容は、当社ウェブサイト上での周知や電子メール等による通知によって行うものとします。
  2. ユーザーが変更後の本規約に同意できない場合は、直ちに本サービスの利用を中止し、当社所定の退会・解約手続きを行うものとします。変更後の本規約の施行日以降に本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなされます。

第5条 （本サービスの内容および提供）

  1. 当社は、オンライン商談機能、360°画像・動画生成・配信、VRステージング、AIによる音声合成やアノテーション機能、YouTube連携など、本サービスの諸機能を随時変更、追加、または削除することができます。また保守作業や障害対応などのため、一時的に本サービスを中断・制限する場合があります。
  2. 当社は、本サービスの提供を常に継続することを保証しません。やむを得ない事由がある場合、本サービスを終了または停止することがあります。
  3. 本サービスに付帯する一部の機能においては、ユーザーのGoogleアカウントを連携することでAPI経由でYouTubeチャンネルへ動画を投稿できますが、当該情報は動画投稿以外の目的では使用しません。ユーザーは、YouTube利用規約（https://www.youtube.com/t/terms）等を遵守するものとします。
  4. ユーザーは、本サービスを利用するために必要な機器、ソフトウェア、通信環境およびセキュリティ対策等を自己の責任と費用で準備するものとし、当社はユーザーの利用環境に起因する不具合や障害に関して一切責任を負いません。

第6条 （アカウント登録および管理）

  1. 本サービスを利用するには、当社所定の方法でアカウント登録（ID・パスワードの発行を含みます）を行います。当社が登録申請を承諾してアカウント登録が完了した時点から、本サービスの利用が可能となります。
  2. 当社は、以下の場合にアカウント登録を拒否または抹消することができます。
  • 当社の定める方法によらない申込がなされた場合
  • 過去に本規約や個別規定等に違反したことにより本サービスの利用停止などの処分を受けた者である場合
  • 不正な手段をもって申請が行われていると当社が判断した場合
  • 登録情報に虚偽、誤記又は不正確な記載がある場合
  • その他当社が合理的理由により不適切と判断した場合
  1. ユーザーは、付与されたIDおよびパスワードを自己の責任で厳重に管理し、第三者への譲渡、貸与、名義変更、担保供与等を行わないものとします。当社は、登録されたID・パスワードが使用されて行われた一切の行為を、当該ユーザー自身の行為とみなすことができます。
  2. IDまたはパスワードの盗難、第三者による不正使用が判明した場合、ユーザーは直ちに当社へ連絡し、当社の指示に従うものとします。

第7条 （登録情報の変更）

  1. ユーザーは、登録情報に変更があった場合は、当社所定の方法で速やかに変更手続きを行うものとします。
  2. ユーザーが変更手続きを怠ったことにより不利益や損害が発生しても、当社は一切責任を負いません。

第8条 （利用料金・支払い・契約期間）

  1. 提供価格およびオプション料金
  • 本サービスの利用料金やオプション料金は、当社ウェブサイトや申込書等において提示されたとおりとします。
  • 当社は、料金形態やプランを必要に応じて変更することができ、ユーザーが変更後の料金に同意できない場合は所定の手続きにより解約できます。
  1. 支払方法
  • クレジットカード決済、銀行振込（日本国内のみ）、コンビニ払い（日本国内のみ）など、当社が指定する方法から選択できるものとします。
  • 支払いをめぐり紛争が生じた場合、ユーザーが自己の責任と費用で解決するものとします。
  1. 有料サービスの利用料金
  • ユーザーが有料プランを利用する場合、当社所定の利用料金を支払うものとします。
  • ユーザーが支払いを遅延した場合、当社は本サービスの全部または一部の利用を停止できるほか、遅延損害金を請求することができます。
  1. 契約期間と中途解約
  • 契約期間は、当社ウェブサイト上または見積書等で定めるとおりとし、契約期間終了時には所定の更新または終了手続きを行うものとします。
  • 中途解約は原則としてできません。中途解約を行った場合でも、契約期間内の料金は返金されず、残存期間の利用料金を支払う義務を負う場合があります。
  1. アップグレード・ダウングレード
  • プランのアップグレードは、当社により決済確認が完了した時点から即時に適用されるものとし、既存の契約期間の起算日は変更されません。
  • ダウングレードは、当社が定める条件を満たす場合に申請できます。条件を満たさない場合は、既存プランのまま継続されます。

第9条 （データのバックアップ）

  1. ユーザーは、自己の責任において、本サービス上にアップロードまたは作成したデータのバックアップを行うものとします。
  2. 当社は、定期的にサーバ上のデータをバックアップする場合がありますが、当該バックアップによってユーザーデータの完全な復旧を保証するものではありません。
  3. 当社は、ユーザーデータが消失または破損しても、一切責任を負いません。

第10条 （知的財産権）

  1. 本サービスならびに当社ウェブサイト上のすべての知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾している第三者に帰属します。
  2. 本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する知的財産権の譲渡または再許諾を意味するものではありません。
  3. 本サービス上で生成される360°画像やAI処理結果等のうち、当社独自技術を付与したデータに関する知的財産権は当社に帰属し、ユーザーデータやユーザーコンテンツとしてユーザーに権利が帰属する部分を除き、当社が所有権・知的財産権を保持します。
  4. ユーザーは、自らアップロードするデータ等について、当社に対し、適法に送信する権利があること、並びに送信及び本サービス上での取り扱いが第三者の権利を侵害しないことを表明し、保証するものとします。
  5. 当社は、本サービスおよびその付随機能の研究開発や機能改善等のため、ユーザーがアップロードしたデータを匿名化または個別に特定できない形で利用できるものとし、ユーザーはこれにあらかじめ同意するものとします。機密情報と指定されたデータを除き、当社はプロモーション目的にも当該データを活用できるものとします。
  6. ユーザーは、当社や第三者の権利を侵害しない範囲でのみ本サービスを利用し、無断で複製、改変、販売、頒布、出版などを行ってはなりません。

第11条 （禁止行為）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。当社は、ユーザーが本条に違反した場合、利用停止・契約解除等の措置を取ることができます。

  1. 当社または第三者の著作権、財産権、その他の権利を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
  2. 当社または第三者に経済的損害、名誉毀損または信用失墜を与える行為
  3. IDやパスワードの不正譲渡、名義変更、第三者に利用させる行為
  4. 複数の企業や名義で1つのIDを共同利用する行為、またはID利用停止者の代理でIDを取得する行為
  5. 本サービスの運営やシステムに過度な負荷をかける行為、又はそれを妨害する行為
  6. 本サービスが提供するコンテンツや情報を改ざん、消去、二次利用、再販売する行為
  7. ウィルスや有害なプログラムを送信または掲載する行為
  8. 無断で広告、宣伝、勧誘等を行う行為
  9. 公序良俗や法令に違反する行為
  10. リバースエンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイル等を行う行為
  11. 本サービスを参考に競合または類似サービスを開発・販売しようとする行為
  12. 反社会的勢力に関与し、またはこれを利用する行為
  13. その他、当社が不適切と判断する行為

第12条 （再販禁止事項）

  1. 再販の禁止
  • 当社が提供する個人向けプラン（エントリー、スタート、プロ等）は、いかなる形態でも再販を禁止します。
  1. 再販発覚時の措置
  • 個人プランで再販行為が発覚した場合、当社は対象ユーザーに対し、法人向けプラン（ビジネス、エンタープライズ／OEM等）へのアップグレードを要請することができます。
  1. アップグレード拒否時の措置
  • 前項のアップグレード要請に応じない場合、当社は即時に契約を解除し、アカウントや関連コンテンツを削除できるものとします。ユーザーは、これにより生じる損害につき、当社に一切請求しないものとします。

第13条 （利用制限・停止・削除）

  1. 当社は、ユーザーが本規約や個別規定等に違反した場合、または以下の各号のいずれかに該当すると判断した場合、本サービスの全部または一部を制限・停止したり、IDを削除したりすることができます。
  • ユーザーとの連絡が不能となった場合
  • 大量のデータ送信、ウィルス感染等により、第三者や当社に被害が及ぶおそれがある場合
  • ユーザーが支払停止、破産・民事再生手続開始など信用力の低下が認められる場合
  • 反社会的勢力の関与等が疑われる場合
  • その他当社が合理的に不適切と判断した場合
  1. 上記措置によりユーザーや第三者に損害が発生しても、当社は一切責任を負いません。
  2. 当社は、ユーザーが本サービスを利用することで当社に重大な損害が及ぶと判断した場合、ユーザーへの通知なくサービス内容の変更、停止または終了を行うことができます。

第14条 （個人情報の取扱い）

  1. 当社は、ユーザーの個人情報を当社のプライバシーポリシーおよび関連法令（個人情報保護法、GDPR、CCPA等）に基づき取り扱います。
  2. ユーザーは、本サービスを利用することにより、当社がユーザーの個人情報をプライバシーポリシー等に従って取り扱うことに同意するものとします。
  3. 当社およびユーザーは、相手方の事前の同意なく、個人情報を第三者に提供してはなりません。ただし、法令上認められる場合や生命・身体・財産の保護のため緊急の必要がある場合は除きます。

第15条 （秘密情報の取扱い）

  1. 当社およびユーザーは、本サービスに関連して相手方から秘密である旨明示されて開示された技術上または営業上の情報（以下「秘密情報」）を、相手方の事前承諾なく第三者へ開示または漏えいしないものとします。
  2. 以下の情報は秘密情報に該当しないものとします。
  • 既に保有していた情報または正当に第三者から取得した情報
  • 独自に開発した情報
  • 公知となった情報
  1. 当社およびユーザーは、秘密情報を本サービス運営や契約目的の範囲内でのみ使用し、必要最小限の範囲で役員・従業員等に開示するとともに、同等の秘密保持義務を課すものとします。

第16条 （保証の否認）

  1. 当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する効果・正確性・有用性・安全性・中断やエラーの不存在などを一切保証しません。
  2. 当社は、法令により認められる最大限の範囲で、商品性、特定目的適合性、不侵害等を含む一切の黙示的保証を否認します。
  3. 一部の法域では黙示保証の除外が認められない場合があるため、ユーザーの居住地の強行法規が優先される場合があります。

第17条 （免責）

  1. 免責事項
    当社は、以下の事由によりユーザーまたは第三者に損害が生じたとしても、一切責任を負いません。
  • ユーザーの通信環境や端末環境に起因する不具合・障害
  • 本サービスの内容変更、中断、終了
  • 自然災害、戦争、内乱、政府機関による規制その他の不可抗力
  • ウィルス、不正アクセス、通信経路上での傍受など通常の注意では防止できない事象
  • 第三者が提供するハードウェア・ソフトウェアや、電気通信事業者のサービスの不具合
  • その他当社の合理的支配を超える事由による損害
  1. ユーザーと第三者との紛争
  • 本サービスの利用に起因してユーザーと第三者との間に紛争が生じた場合、ユーザーは自己の責任と費用で解決し、当社に損害を与えないものとします。
  1. 素材等の「現状有姿」提供
  • 本サービスで利用可能なあらゆる素材・機能は「現状有姿」で提供され、当社はそれらの完全性・正確性を保証しません。
  1. 機能の中断・エラー修正等の保証否認
  • 当社は、本サービスの機能が中断されないこと、エラーが修正されること、ウィルス等が含まれないことなどを保証しません。
  1. AI機能に関する免責
  • 本サービスに含まれるAI機能による判断は業務の補助機能であり、その完全性を保証するものではありません。当該判断に従ったことにより生じる損害について、当社は一切責任を負いません。
  1. 黙示保証の制限
  • 一部の地域で黙示保証の除外が認められない場合があり、その場合はユーザーの居住地の強行法規が優先されることがあります。

第18条 （損害賠償）

  1. ユーザーまたは当社が本規約に違反し、相手方に損害を与えた場合、違反当事者は当該損害を賠償するものとします。
  2. ただし、当社の損害賠償責任は、当社に故意または重過失がある場合を除き、損害発生日から遡って1年間に当社に支払われた本サービスの利用料金の総額を上限とします。
  3. 消費者契約法その他の強行法規による制限がある場合、本項の制限は適用されないことがあります。

第19条 （一時的な中断および提供停止）

  1. 当社は、次の各号に該当する場合、ユーザーへ事前連絡することなく本サービスを中断することができます。
  • 緊急の保守作業を行う場合
  • 本サービスの運用上やむを得ない事由がある場合
  • 不可抗力により提供できない場合
  • ユーザーが利用料金を遅延し、当社の督促に応じない場合
  1. 当社は、上記措置によってユーザーまたは第三者に損害が生じても、一切責任を負いません。

第20条 （反社会的勢力の排除）

  1. 当社およびユーザーは、自己またはその関係者が暴力団、反社会的勢力に該当しないこと、今後も該当しないことを表明し保証します。
  2. 前項に反した場合、相手方は何らの催告なく本契約を解除できるものとし、解除した当事者は相手方に対して一切の責任を負いません。

第21条 （権利義務の譲渡禁止）

  1. ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位または権利義務を第三者に譲渡、承継、担保供与その他の処分をしてはなりません。
  2. 当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合、当社は、本契約上の地位、権利義務、登録情報その他の顧客情報を事業譲渡先に譲渡することができるものとし、ユーザーはあらかじめこれに同意します。

第22条 （契約期間・終了）

  1. ユーザーと当社との本利用契約は、ユーザーが本規約に同意して本サービスを利用開始した日に成立し、ユーザーが選択した契約期間の満了等、当社が定める終了事由の発生により終了します。
  2. ユーザーが途中解約を希望する場合でも、前条の定めに従い既存の契約期間の料金が返金されない等の条件がある場合はそれに従います。
  3. 当社またはユーザーは、相手方が本規約に違反し、相当期間を定めて是正を求めても是正されない場合には、本契約を解除できるものとします。
  4. 契約終了後、当社はユーザーが本サービス上に保存していたデータを消去でき、これによりユーザーまたは第三者に損害が生じても一切責任を負いません。
  5. 本規約の終了後も、その性質上存続すべき条項（禁止行為、知的財産権、個人情報の取扱い、損害賠償など）は有効に存続します。

第23条 （不可抗力）

天災地変、戦争、内乱、暴動、政府の規制、その他当社の合理的支配を超える不可抗力により、本規約上の義務履行が遅滞または不履行となった場合、当該当事者はその責を負わないものとします。

第24条 （準拠法・管轄裁判所）

  1. 本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法に準拠します。ただし、ユーザーが消費者としてEU加盟国等に居住し、その強行法規が適用される場合は、その法規を優先することがあります。
  2. 本規約または本サービスに関して訴訟の必要が生じた場合、当社またはユーザーの本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ユーザーが消費者として強行法規により別の裁判所が指定される場合はそれを妨げません。

第25条 （言語・翻訳）

  1. 本規約の正文は日本語とし、翻訳版が作成された場合でも、日本語版と翻訳版が齟齬を生じたときは日本語版が優先されるものとします。
  2. 当社は便宜のために多言語版を提供する場合がありますが、その正確性を保証するものではありません。

第26条 （商標等）

  1. 「360°Homes」「360°Homes®」および当社のロゴ、サービス名称、商号等（以下「商標等」）は、当社またはその他の正当な権利者に帰属します。
  2. ユーザーは、当該所有者による書面での事前承諾なく、商標等を複製、ダウンロード、改変、その他本サービス以外の目的で使用してはなりません。ただし、ユーザーの端末で本サービスを表示・利用するために必要な範囲で読み込む行為はこの限りではありません。

第27条 （連絡・通知）

  1. 本サービスに関する連絡・通知等は、当社が別途指定する方法で行うものとします。
  2. 当社からユーザーに対する通知は、ユーザー登録時のメールアドレスへの送信、当社ウェブサイトへの掲示、その他当社が適切と判断する方法で行います。

第28条 （完全合意）

本規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザー間の完全な合意を構成し、口頭または書面による事前・事後の合意よりも優先して適用されます。

第29条 （問い合わせ窓口）

本規約に関するお問い合わせは、下記窓口までお願いいたします。

  • 会社名： 株式会社AGENCIA
  • 住所： 愛知県名古屋市東区東桜1-1-1 アーバンネット名古屋ネクスタビル 4F
  • E-mail： support@agencia.co.jp